Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1) Devoluciones (derecho de desistimiento)

Si tu producto no es personalizado, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en perfecto estado (y, cuando sea posible, con su embalaje original).

Para ejercer el desistimiento, escríbenos a memesobreruedas@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre y apellidos

• Producto(s) que deseas devolver

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

2) Excepción para productos personalizados

El derecho de desistimiento no aplica a los productos claramente personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007.

3) Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos notifiques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución.

4) Producto dañado o defectuoso

Si tu pedido llega dañado o con un defecto, contáctanos en memesobreruedas@gmail.com lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto y del embalaje. En ese caso, te enviaremos un reemplazo sin coste (o gestionaremos la solución correspondiente).

No aceptamos devoluciones de productos usados o manipulados.